No dia 9 de novembro próximo, às 20h, teremos a satisfação de retomar uma prática interrompida durante a pandemia de coronavírus: realizar presencialmente o Congresso Brasileiro de Ouvidores, da ABO Nacional. Nesta 25ª edição do Congresso, trataremos de questões muito relevantes para o exercício da Ouvidoria, como marcos regulatórios; o compromisso com a dignidade [...]
Evento online gratuito Data : 23 de agosto de 2022 Horário – 9h às 16h30 As relações no ambiente de trabalho, o contato com os cidadãos usuários de serviços púbicos e clientes das organizações privadas, reservam na atualidade , inúmeros desafios, dentro os quais destacamos o desenvolvimento de um ambiente respeitoso e inclusivo e [...]
Nesta terça-feira dia 25 de maio, foi realizada Assembleia Geral tendo como pauta a prestação de contas, Eleição do Vice-Presidente, do Diretor Administrativo e de um membro do Conselheiro Fiscal; Novo valor e pagamento das anuidades; Assuntos Gerais. Durante a sessão foram eleitos, Fernando Henrique Ronnau para exercer o cargo de Diretor Administrativo, Camila [...]
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES SECÇÃO DE SANTA CATARINA - ABO/SC, em conformidade com o art. 22 e Art. 23, do seu Estatuto Social convocam os associados, a participar da Assembleia Geral Ordinária nos moldes do artigo 26, I do Estatuto da ABO/SC, que será realizada no dia 25 de maio de 2022, às 19h [...]
A Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina, vem por meio desta comunicar o cancelamento do Seminário em comemoração ao Dia do Ouvidor - "DIA DO OUVIDOR - UMA TARDE DE OUVIDORIA" previsto para o dia 18 de março nas dependências do CRC/SC - Conselho Regional de Contabilidade, em decorrência da infecção pelo [...]
DIA DO CONSUMIDOR: DEZ DIREITOS DO CLIENTE QUE O OUVIDOR DEVE SABER. O dia 15 de março é no Brasil desde 2014 dedicado ao Dia do Consumidor. Seguiu, portanto, a orientação da ONU que, em 1985, institui o Dia Mundial do Consumidor. Coincide com entrada em vigor, no mesmo mês, mas no dia 11 de [...]
A ABO/SC - Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina, tem a honra de convidar para participar conosco do "DIA DO OUVIDOR - UMA TARDE DE OUVIDORIA", palestras com: 1) Ouvidor Geral do Estado de Santa Catarina Sr. Guilherme Krauss dos Santos - Ouvidoria Pública. 2) Executivo em Ouvidoria Sr. Mario Nelson Alves Júnior [...]
ABO-SC ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES - SECÇÃO SANTA CATARINA CNPJ 05.977.058/0001-03 Edital de Convocação Assembleia Geral Extraordinária/Ordinária A Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Santa Catarina – ABO-SC, CNPJ 05.977.058/0001-03, no uso de suas atribuições conferidas pelo Estatuto Social em seu artigo 22, convoca os associados, para se reunirem em Assembleia Geral Extraordinária [...]
NEM SÓ DE DEMANDAS VIVE UMA OUVIDORIA, CONCORDA? As atividades de uma Ouvidoria formam o imaginário das pessoas como um órgão que, especificamente, trata de resolver “pendengas” do consumidor não satisfeito com um produto ou serviço. Mas as atividades de uma Ouvidoria vão bem mais além. Uma de suas variáveis positivas, no sentido de reconhecer [...]
OUVIDOR, O AGENTE DE MUDANÇA NA DEFESA DOS DIREITOS DO CLIENTE/CIDADÃO, USUÁRIOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS E PRIVADOS. Fruto da evolução no atendimento ao consumidor surgiram instrumentos legais para a defesa do cidadão nas diversas instâncias. Organizações se formaram com o intuito de representar, na esfera pública e privada, as demandas oriundas do cidadão inconformado. Neste [...]
