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Sobre ABO SC

Associação Brasileira de Ouvidores Secção Santa Catarina. Fundada em Julho de 2003, visa reunir os Ouvidores/Ombudsman do Estado de Santa Catarina com a finalidade de saber o número de ouvidores existentes no estado, em quais setores atuam, se nas empresas privadas, organizações, entidades ou no poder público.
18 01, 2019

A OUVIDORIA INTERNA

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A OUVIDORIA INTERNA. A Brasilprev, uma das maiores empresas de seguros e previdência privada no País, iniciou ao final de 2003 um inovador projeto de implantação de Ouvidoria Interna como parte da sua estratégia de fortalecimento da cultura corporativa de encantamento do cliente. O projeto mobilizou todos os colaboradores da organização: funcionários, estagiários, terceiros, entre [...]

6 01, 2019

A OUVIDORIA DÁ FÉRIAS NO ” ATENDIMENTO “?

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A OUVIDORIA DÁ FÉRIAS NO “ATENDIMENTO”? Existe um repertório inesgotável de “causos” de atendimento nesse período crítico: as repartições públicas e as privadas entram no “espírito” das férias embora nem sempre realmente “estejam”. Ou seja, a estrutura continua “viva”, colaboradores estão ali presentes e disponíveis para o trabalho diário, mas o “clima” muitas vezes se [...]

19 12, 2018

ATENDIMENTO PREMIADO

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ATENDIMENTO PREMIADO É assim que se faz a melhoria e o aprimoramento no atendimento ao público. Premiando e destacando junto à opinião pública. Nós, ouvidores, devemos estar atentos às inovações e às razões que levaram empresas a serem destacadas com uma premiação que movimentou mais de oito milhões de participantes no ano de 2018. Duas [...]

11 12, 2018

A OUVIDORIA E A NOVA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

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A OUVIDORIA E A NOVA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Depois do resultado das eleições recentes que trouxe novas expectativas e propostas ao país com a eleição de um presidente, de governadores e a renovação das Assembleias Legislativas e do Congresso Nacional, sobreveio o cenário de como será a nova orientação que o governo do presidente eleito, Jair [...]

6 12, 2018

OS 15 ANOS DA OMD E O FORTALECIMENTO DAS OUVIDORIAS PELO BRASIL

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OS 15 ANOS DA OMD E O FORTALECIMENTO DAS OUVIDORIAS PELO BRASIL No dia 11 de novembro passado, a OMD Soluções, com sede em Florianópolis-SC celebrou os seus 15 anos de atividades voltadas ao fortalecimento deste importante de canal de comunicação entre o cliente-cidadão e as instituições públicas e privadas: a Ouvidoria. Uma década e [...]

6 12, 2018

OS “QUINZE ANOS” DA OMD E A MISSÃO PRINCIPAL : CAPACITAR OS OUVIDORES PELO BRASIL

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OS “QUINZE ANOS” DA OMD E A MISSÃO PRINCIPAL: CAPACITAR OS OUVIDORES PELO BRASIL. Agora, no dia 11 de novembro corrente, a OMD Soluções para Ouvidorias, com sede em Florianópolis-SC e parceira de primeira hora da Associação Brasileira de Ouvidores - Seção Santa Catarina, e que conta também com o reconhecimento da Associação Brasileira de [...]

16 11, 2018

A LEI. DIREITO DO CONSUMIDOR EM QUESTÃO.

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A LEI. DIREITO DO CONSUMIDOR EM QUESTÃO. Basicamente, o Direito do Consumidor é o ramo recente no Direito brasileiro que lida com as relações jurídicas entre fornecedores de bens e serviços e seus consumidores. Tem por objetivo assegurar que os consumidores obtenham acesso a informações quanto à origem e qualidade dos produtos e serviços; assegurar [...]