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Sobre ABO SC

Associação Brasileira de Ouvidores Secção Santa Catarina. Fundada em Julho de 2003, visa reunir os Ouvidores/Ombudsman do Estado de Santa Catarina com a finalidade de saber o número de ouvidores existentes no estado, em quais setores atuam, se nas empresas privadas, organizações, entidades ou no poder público.
21 06, 2018

OS DESAFIOS DE IMPLANTAR UMA OUVIDORIA INTERNA

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O primeiro e mais contundente dos desafios da introdução de uma Ouvidoria Interna é justamente a capacidade de aceitação dos diversos setores e dos colaboradores da organização. Se não houver um projeto prévio que dissemine a sua importância, estabeleça os conceitos e parâmetros e disponha a forma de atuação e que, principalmente, alcance todos os [...]

21 06, 2018

COMUNICAÇÃO É ESSENCIAL NA OUVIDORIA.

Por |

É necessário que o Ouvidor se atenha pessoalmente e rigorosamente às demandas? Seja um fiel cumpridor de sua tarefa independente da eventual demora da resposta que por vezes se perde na burocracia interna da organização? É melhor confiar na organização do que na empolgação pelo cargo. Uma Ouvidoria ativa compreende um intenso e organizado sistema [...]

21 06, 2018

OUVIDORIA , NA BASE DE DADOS, SOLUÇÕES

Por |

  OUVIDORIA.  NA BASE DE DADOS, SOLUÇÕES.  As demandas identificam causas que podem ser evitadas.  O Ouvidor não deve de maneira alguma desprezar dados. Uma Ouvidoria se apresenta como atenta e eficaz quando se mantém não só informada, mas também age de forma prospectiva, podendo até se antecipar aos problemas. Ou minimizá-los. Ou evitá-los.  Uma base [...]

5 06, 2018

O OUVIDOR FICA SEMPRE DE PLANTÃO ?

Por |

É necessário que o Ouvidor se atenha pessoalmente e rigorosamente às demandas? Seja um fiel cumpridor de sua tarefa independente da eventual demora da resposta que por vezes se perde na burocracia interna da organização? É melhor confiar na organização do que empolgação pelo cargo. Uma Ouvidoria ativa compreende um intenso e organizado sistema de [...]

14 03, 2018

16 de março, Dia do Ouvidor

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No dia 16 de março de 1995 foi criada a Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman (ABO Nacional), com o objetivo de fortalecer o instituto da Ouvidoria, como instrumento de aprimoramento democrático e defesa do cidadão, incentivando a sua disseminação e criação nas organizações públicas e privadas. Seguindo as diretrizes nacionais, um grupo de Ouvidores [...]

4 02, 2018

LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES, PARA O RESGATE DA HISTÓRIA DAS OUVIDORIAS EM SANTA CATARINA

Por |

Estamos levantando informações das Ouvidorias em Santa Catarina. Encaminhe as informações de sua Ouvidoria através do formulário de contato no site da ABO-SC.  Menú : Contato.  Ou direto pelo e-mail : abo-sc@abo-sc.org.br   ou ainda,  contato@abo-sc.org.br Faça um resumo, informando : Ato que instituiu a Ouvidoria. Data de criação. Seu primeiro Ouvidor. Nº do telefone para [...]

14 08, 2017

Os atuais desafios do ouvidor

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Parece que a sociedade entende a ouvidoria como um lugar que acolhe problemas. Para que a atuação do ouvidor seja mais compreendida, esse entendimento da sociedade precisa passar por algumas mudanças até o ponto de compreender que a ouvidoria acolhe as pessoas que querem ser ouvidas para que seus desejos de mudanças sejam atendidos. Há [...]

3 08, 2017

O papel e a importância da ouvidoria

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Cada vez mais o consumidor brasileiro demonstra interesse em participar o processo democrático do país e está atento aos seus direitos, tanto relacionado a instituições privadas quanto públicas. Diante disso, a ouvidoria deve estar ainda mais presente nas instituições para desempenhar seu papel de canal de participação do cidadão nas organizações. Por meio de um [...]