Uma das mais relevantes inovações que precisamos experimentar é a capacidade de realizar uma comunicação eficiente entre cidadãos/consumidores e as organizações contemporâneas e assim mitigar [...]

A Ouvidoria busca estabelecer um canal de comunicação entre os clientes-usuários-cidadãos e a organização, visando o estreitamento dessa relação. Para facilitar e padronizar a atuação [...]

Para reger os princípios de sua atuação, o decálogo do Ouvidor promove uma reflexão para que se alcance consensos em torno de diretrizes que mantém [...]

Proposta aprovada na Assembléia Geral Extraordinária, convocada para essa finalidade, realizada em Fortaleza - CE, no dia 19/12/97. Considerando que, a natureza da atividade da [...]

A Associação Brasileira de Ouvidores Seccional Santa Catarina, enquanto sociedade civil sem fins lucrativos, é regida por um estatuto estabelecido em 2012. Você pode acessá-lo [...]