03/09/2015
XVIII CONGRESSO BRASILEIRO DE OUVIDORES
XVIII CONGRESSO BRASILEIRO DE OUVIDORES
28, 29, 30 de setembro e 01 de outubro de 2015
Master Premium Hotel – Gramado/RS

Tradicionalmente a ABO - Associação Brasileira de Ouvidores reúne todos os anos, seus associados e não associados - além de profissionais da área de relacionamento com o cidadão - em um Congresso que apresenta tendências e aperfeiçoamentos do instituto da Ouvidoria no Brasil. Trata-se do maior evento da ouvidoria brasileira.

O Congresso, além de oferecer conhecimento e auxiliar na estruturação de políticas e ações para o aperfeiçoamento da Ouvidoria, congrega os associados da ABO e representantes de ouvidorias públicas e privadas de todo o país.

Em 2015, nos dias 28/29/30 de setembro e 01 de outubro, a ABO - Nacional, realiza o XVIII Congresso Brasileiro, cujo tema será “VINTE ANOS DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES/OMBUDSMAN: A EVOLUÇÃO DA OUVIDORIA BRASILEIRA”..

Este congresso terá painéis apresentando a ouvidoria na visão dos gestores e o relacionamento das ouvidorias com o serviço de atendimento ao consumidor (SACs) e com os Serviços de Informação ao Cidadão (SICs).

Na sua visão prática, o congresso oferecerá seis oficinas temáticas envolvendo as ouvidorias públicas (União, Estados; Municípios); ouvidorias de setores regulamentados (Financeira; seguros; concessionárias de transportes, de energia e saneamento); ouvidorias privadas voluntárias; ouvidorias judiciais (Poder Judiciário, Ministério Público, Defensorias Públicas, OAB); ouvidorias organizacionais (empresas, universidades e órgãos públicos); ouvidorias do sistema de saúde (Hospitalar, planos de saúde e SUS).

Nesta edição, contaremos com especialistas da iniciativa privada e do poder público, juntamente com Ouvidores de todo o Brasil. Será apresentado, ao final dos trabalhos, o relatório de cada uma das oficinas realizadas, constituindo-se, desta forma, em documento final do evento de Gramado.

Participe da construção de mais esse momento histórico.

Mais informações e inscrições: http://www.congressoabo.com.br/

Fonte: ABO Nacional




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17/12/2014 - 26º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
23/09/2014 - Curso de Atualização e Certificação em Ouvidoria
17/08/2014 - As divergências se resolvem com base no que é certo
03/08/2014 - 25º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
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08/05/2014 - 24º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
31/01/2014 - 23º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
06/11/2013 - XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman poderá ser realizado em Florianópolis
22/09/2013 - 22º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
04/09/2013 - Cartilha da Copa 2014 orienta consumidores
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12/08/2013 - O XVI Congresso Brasileiro de Ouvidores irá se realizar nos dias 11, 12 e 13 de novembro de 2013, no Hotel Golden Tulip, Recife, Pernambuco.
10/07/2013 - 10 Anos ABO-SC
 
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