22/06/2015
28º CURSO DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
13 a 15 de outubro de 2015
Florianópolis - SC 

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A Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina - e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 13 a 15 de outubro de 2015 a vigésima oitava edição da Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC). 

Esta capacitação visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função. 

Profissionais de diversos segmentos já participaram deste evento, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação, conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros. Esta capacitação também é dirigida às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013; às operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pela Resolução ANS nº 323/2013; bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN nº 3.849/2010 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica.

O evento contempla ainda o módulo para certificação de ouvidorias do Setor Elétrico. Este módulo opcional abordará o tema “Condições gerais de fornecimento de energia elétrica - Resolução Normativa ANEEL Nº 414/2010”. Desta forma, o curso completo atenderá ao disposto na Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011, que estabelece as disposições relativas às Ouvidorias das concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica.

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES  

OMD Soluções para Ouvidorias
Fone/fax: (48) 4009-3800
E-mail:
omd@omd.com.br
Site: www.omd.com.br 




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