24/03/2015
27º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
27º CURSO DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
16 a 18 de junho de 2015
Florianópolis - SC

A Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina - e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 16 a 18 de junho de 2015 a vigésima sétima edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC). 

O curso visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função. 

Profissionais de diversos segmentos já participaram deste curso, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação,  conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros. O evento também é dirigido às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013; às concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica, regulamentadas pela Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011, bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN nº 3.849/2010 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica. 

O curso contempla ainda o inédito módulo para certificação de ouvidorias de Saúde Suplementar. Este módulo opcional será aplicado no primeiro dia do curso com o objetivo debater as especificidades na atuação das ouvidorias das operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pela Resolução ANS nº 323/2013.

INFORMAÇÕES  E INSCRIÇÕES  

OMD Soluções para Ouvidorias
Fone/fax: (48) 4009-3800
E-mail: omd@omd.com.br
Site: www.omd.com.br

 




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