08/12/2016
33º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
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Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 14 a 16 de março de 2017 a trigésima terceira edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC). 

O curso visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia a dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função. 

Profissionais de diversos segmentos já participaram deste curso, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação,  conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros. O evento também é dirigido às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013; às concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica, regulamentadas pela Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011, bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN nº 4.433/2015 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica. 

O curso contempla ainda o módulo para certificação de ouvidorias de Saúde Suplementar. Este módulo opcionalserá aplicado no primeiro dia do curso com o objetivo debater as especificidades na atuação das ouvidorias das operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pela Resolução ANS nº 323/2013

LOCAL DO EVENTO 

Hotel lnterCity Premium Florianópolis
Av. Paulo Fontes, 1210 - Centro
Florianópolis – SC
Fone: (48) 3027-2200
Central de Reservas: 0300 210 7700
www.intercityhoteis.com.br
* Tarifa especial apto luxo individual/duplo negociada para o evento = R$ 209,00/diária + 2,5% ISS sujeita a disponibilidade, informar no ato da reserva “evento OMD”. 

INFORMAÇÕES  E INSCRIÇÕES 

OMD Soluções para Ouvidorias
Fone/fax: (48) 4009-3800
E-mail: omd@omd.com.br
Site: www.omd.com.br  

 

 




09/10/2016 - 32º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
06/07/2016 - 31º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
06/03/2016 - 30º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
05/12/2015 - 29º CURSO DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
19/10/2015 - 2º CURSO DE ATUALIZAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
03/09/2015 - XVIII CONGRESSO BRASILEIRO DE OUVIDORES
22/06/2015 - 28º CURSO DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
24/03/2015 - 27º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
17/12/2014 - 26º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
23/09/2014 - Curso de Atualização e Certificação em Ouvidoria
17/08/2014 - As divergências se resolvem com base no que é certo
03/08/2014 - 25º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
04/07/2014 - Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman será realizado em Florianópolis
08/05/2014 - 24º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
31/01/2014 - 23º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
 
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