06/03/2016
30º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
 
7 a 9 de junho de 2016
Florianópolis (SC)
Aproveite desconto até 31/03!
 
 
A Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina - e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 7 a 9 de junho de 2016 a trigésima edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC). 

O curso visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.

O curso contempla ainda o inédito módulo para certificação de ouvidorias do Setor de Educação, em parceria com o Fórum Nacional de Ouvidores Universitários (FNOU). Este módulo opcional será aplicado no primeiro dia do curso com o objetivo debater as especificidades na atuação das Ouvidorias em todo ciclo de formação educacional, incluindo as instituições de ensino fundamental, médio e superior dos segmentos público e privado e também os hospitais universitários. 

Profissionais de diversos segmentos já participaram deste curso, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação,  conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros. O evento também é dirigido às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013; às operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pela Resolução ANS nº 323/2013; às concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica, regulamentadas pela Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011, bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN nº 4.433/2015 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica. 

INFORMAÇÕES  E INSCRIÇÕES
 

OMD Soluções para Ouvidorias
Fone/fax: (48) 4009-3800
E-mail: omd@omd.com.br
Site: www.omd.com.br 
 



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08/05/2014 - 24º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
31/01/2014 - 23º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
06/11/2013 - XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman poderá ser realizado em Florianópolis
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