06/07/2016
31º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
31º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
20 a 22 de setembro de 2016
Florianópolis (SC)   [ + ] Faça agora a INSCRIÇÃO e garanta sua vaga
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A Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina - e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 20 a 22 de setembro de 2016 a trigésima primeira edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC). 

O curso visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função. 

Profissionais de diversos segmentos já participaram deste curso, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação, conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros. O evento também é dirigido às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013; às operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pelaResolução ANS nº 323/2013;bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN nº 4.433/2015 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica. 

O evento contempla ainda o módulo para certificação de ouvidorias do Setor Elétrico. Este móduloopcional abordará o tema “Condições gerais de fornecimento de energia elétrica - Resolução Normativa ANEEL Nº 414/2010”. Desta forma, o curso completo atenderá ao disposto na Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011, que estabelece as disposições relativas às Ouvidorias das concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica. 

INFORMAÇÕES  E INSCRIÇÕES 

OMD Soluções para Ouvidorias
Fone/fax: (48) 4009-3800
E-mail: omd@omd.com.br
Site: www.omd.com.br   




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05/12/2015 - 29º CURSO DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
19/10/2015 - 2º CURSO DE ATUALIZAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
03/09/2015 - XVIII CONGRESSO BRASILEIRO DE OUVIDORES
22/06/2015 - 28º CURSO DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA
24/03/2015 - 27º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
17/12/2014 - 26º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
23/09/2014 - Curso de Atualização e Certificação em Ouvidoria
17/08/2014 - As divergências se resolvem com base no que é certo
03/08/2014 - 25º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
04/07/2014 - Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman será realizado em Florianópolis
08/05/2014 - 24º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
31/01/2014 - 23º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
06/11/2013 - XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman poderá ser realizado em Florianópolis
22/09/2013 - 22º Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria
 
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