23/09/2014
Curso de Atualização e Certificação em Ouvidoria
CURSO DE ATUALIZAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA (NOVO!)
9 a 11 de dezembro de 2014
Florianópolis - SC
 

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A Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina - e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 9 a 11 de dezembro de 2014 o inédito Curso de Atualização e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC). 

O curso visa atualizar o conhecimento sobre os principais temas relacionados à Ouvidoria e renovar por um período de 60 meses a certificação de profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas

Dirigido aos diversos segmentos de atuação das Ouvidorias, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação, conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros, o  evento também é voltado às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013; às operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pelaResolução ANS nº 323/2013;bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN nº 3.849/2010 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica. 

Alguns diferenciais deste curso:

  • Equipe de ministrantes constituída por especialistas, mestres e doutores com formação específica nas áreas de conhecimento objeto do curso.
  • Conformidade com o Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO Nacional).
  • Certificados expedidos e registrados pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO/SC) e OMD Soluções para Ouvidorias, entidades de reconhecida capacidade técnica e atuação exclusiva na área de Ouvidoria.
  • Mais de 10 anos de experiência na área, com milhares de profissionais das áreas pública e privada de todos os estados do país já certificados em Ouvidoria.
  • Realização de exame de recuperação para os participantes que não obtiverem nota mínima de aproveitamento compatível com a certificação.
  • Visitas técnicas em Ouvidorias vinculadas à ABO/SC para compartilhamento de experiências, podendo ser agendadas antes ou após o curso. 

OBJETIVOS  

  • Aprofundar os conhecimentos para o exercício da atividade de Ouvidoria.
  • Promover a atualização periódica dos conhecimentos dos integrantes da Ouvidoria, de acordo com as normas do BACEN.
  • Realizar exame de atualização para convalidar a certificação obtida, de acordo com o Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e Privadas da ABO Nacional. 

LOCAL DO EVENTO 

Hotel lnterCity Premium Florianópolis
Av. Paulo Fontes, 1210 - Centro
Florianópolis – SC
Fone: (48) 3027-2200
Central de Reservas: 0300 210 7700
www.intercityhoteis.com.br
* Tarifa especial de R$ 200,00/diária + 2,5% ISS sujeita a disponibilidade, informar no ato da reserva "evento OMD". 

INFORMAÇÕES  E INSCRIÇÕES 

OMD Soluções para Ouvidorias
Fone/fax: (48) 4009-3800
E-mail: omd@omd.com.br
Site: www.omd.com.br




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